Onze klant is op zoek naar een Process Manager
Omschrijving
Bij het departement Passenger Experience ben jij als Process Manager de drijvende kracht achter de optimalisatie van passagiersgerichte processen, met een bijzondere focus op de security screening.
Wat ga je doen?
- Je beheert de dagelijkse operaties rond security screening en bewaakt continu de efficiëntie, veiligheid en klantbeleving.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor interne stakeholders (operations, safety, IT) en externe partners (bewakingsfirma, overheidsinstanties).
- Je analyseert operationele data, detecteert knelpunten en initieert procesverbeteringen met zichtbare impact op de passagiersflow.
- Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete projecten en weet die binnen de organisatie te verdedigen en realiseren.
- Je volgt marktontwikkelingen, technologieën en best practices op de voet en past deze toe binnen het procesdesign.
Wat breng je mee?
- Je combineert een analytisch denkvermogen met een hands-on aanpak.
- Je bent een bruggenbouwer die mensen in beweging krijgt en samen naar oplossingen zoekt.
- Je hebt een passie voor procesoptimalisatie en een sterke focus op klantbeleving.
Wat is je impact?
Met jouw werk zorg je ervoor dat dagelijks duizenden reizigers een vlotte en veilige doorgang ervaren op Brussels Airport. Samen maken we van security een aangename en efficiënte stap in hun reis.
