Als Baggage Development Manager speel je een sleutelrol in het optimaliseren van de bagageafhandelingsprocessen. Je identificeert knelpunten, leidt verbetertrajecten en past Lean Six Sigma-methodologieën toe om efficiëntie, veiligheid en klanttevredenheid te verhogen. Je fungeert als brug tussen de operationele vloer en het strategisch management.
1. Operationele verbeteringen
- Implementeren van verbeterinitiatieven met oog voor noodzaak en toegevoegde waarde.
- Analyseren van operationele data (zoals doorlooptijden, foutpercentages, storingen).
- Coachen van teams in continu verbeteren.
- Opstellen van business cases en rapporteren van resultaten aan het management.
- Standaardiseren en documenteren van processen.
- Vertalen van bedrijfsstrategie naar de bagageprocessen.
- Toepassen van continuous improvement tools (zoals A3-methodiek).
2. Stakeholdermanagement
- Onderhouden van een open dialoog met alle betrokken externe stakeholders in de end-to-end bagageketen.
- Duidelijk communiceren van bagagedata en prestatieanalyses aan externe partners (zoals afhandelaars en luchtvaartmaatschappij.
Vereisten
- Minimaal 10 jaar ervaring in procesoptimalisatie of continuous improvement.
- Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Grondige kennis van luchthaveninfrastructuur en bagageprocessen.
- Sterke analytische en wiskundige vaardigheden.
- Inzicht in strategie, businessconcepten en financiële principes.
- Ervaring met Lean Six Sigma is een pluspunt.
Nice to have
- Kennis van processen van externe partners (afhandelaars, luchtvaartmaatschappijen).
- Inzicht in bredere luchthavenprocessen en hun interactie met bagageafhandeling.
- Bekendheid met nationale en internationale regelgeving binnen de luchtvaartsector.
