Notre client est à la recherche d’un consultant PMO Medior pour le Cluster Métier – Client, orienté PSO (profil non PM).
Déscription
Il s’agit d’une mission à temps plein.
Le Cluster Métier – Client regroupe :
- Des projets visant à mettre à disposition des collaborateurs sur le terrain des applications intuitives et des outils modernes leur permettant de travailler de manière efficace, collaborative et ergonomique. Ce volet regroupe des projets tels que :
- Le développement de plusieurs applications mobiles facilitant la partie administrative du travail des collaborateurs sur le terrain.
- Des projets, qui permettront à l’entreprise de maintenir le client au cœur de sa stratégie, via un service de qualité, rapide, à la mesure des attentes actuelles de nos clients, tout en conservant des tarifs abordables. Ce volet regroupe, entre-autres, des projets tels que : o L’implémentation d’un référentiel client pour disposer d’une base de données client centralisée, partagée et mise à jour.
- L’amélioration de l’écosystème digital (site web, réseaux sociaux, …) afin d’augmenter l’offre de services digitaux et ainsi réaliser le transfert du canal téléphonique vers le canal digital.
- L’implémentation d’une plateforme « Customer Communication Manager » (CCM) afin d’optimiser la gestion des communications sortantes vers nos clients et parties prenantes.
Dans ce contexte, le PMO assurera un support au Chef de Projet et au Responsable du Cluster pour l’ensemble de ces activités et garantira l’alignement avec le service méthodologie, qualité & knowledge et le service contrôle de gestion & ressource management (Gouvernance, Reporting, Échéances…).
Responsabilités du PMO :
- Assure la mise en place des méthodologies et des outils de gestion de projet ainsi que leur alignement avec la gouvernance de l’entreprise (lien avec le service AE Méthodologie, qualité et knowledge).
- Appuie le Responsable de Cluster dans l’établissement du budget, du planning, des ressources … ainsi que pour tout le reporting (tableaux de bord, suivi des dépenses, gestion des risques & incidences…)
- Recueille les informations nécessaires aux revues de bénéfices
- Met en place et tient à jour une structure d’archivage des documents du projet en SharePoint
- Gère et coordonne les informations pour faciliter une gestion efficace des risques et incidences du projet.
- Tient à jour les registres des risques et incidences ainsi que les rapports d’avancement et d’exception.
- Maintient le suivi consolidé du respect des jalons, du budget (ETP et €) du projet
- Communique les informations demandées parle service méthodologie, qualité & knowledge et le service contrôle de gestion & ressource management (encodage outil, tableaux de bord,…)
- Maintient le suivi des différentes versions des Business Case des projets
- Soutien aux Chefs de projets dans le suivi des projets (aspects budgets, risk, issue, …)
- Participation aux réunions de gouvernance projet et rédaction de synthèse / PV
Compétences souhaitées:
- Expérience de 3 années en tant que PMO sur des projets Métiers et IT
- Expérience en tant que PMO sur de multiples projet.
- Rigoureux dans la gestion et la consolidation des informations sous sa responsabilité
- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français et en anglais
- Peut mener des réunions avec des profils variés et obtient la confiance de ceux-ci
- Facilite la recherche de consensus et de solutions win-win
- Capable de maîtriser très rapidement des contenus divers
- Peut créer des présentations et présenter devant tout type de public
- Solide base méthodologique;
- Engagé et responsable, capable de travailler en équipe ou individuellement
- Pragmatique, systématique, structuré, dynamique, flexible et résistant au stress
- Expérience en rédaction de PV, reporting, suivi de réunion
- Proactif et autonome
