De specialist levert een effectieve en impactvolle bijdrage aan de telecomafdelingen door het opvolgen en optimaliseren van telecomprocessen en de bijbehorende systemen en applicaties. De focus ligt op het verbeteren van de ondersteuning van telecomactiviteiten en het waarborgen van een hoge kwaliteit van dienstverlening.
Kernverantwoordelijkheden
Monitoring & Analyse
- Actief opvolgen en analyseren van telecomprocessen en -systemen.
Procesoptimalisatie
- Identificeren van knelpunten en voorstellen van concrete verbeteringen.
Ondersteuning van telecomafdelingen
- Adviseren en ondersteunen bij de verdere uitbouw van telecomactiviteiten.
Implementatie van verbeteringen
- Doorvoeren van optimalisaties in systemen en applicaties.
Rapportering
- Rapporteren over voortgang, resultaten en impact van verbeterinitiatieven.
Stakeholdermanagement
- Samenwerken met interne en externe stakeholders om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen.
Compliance & Kwaliteitsbewaking
- Zorgen voor naleving van relevante regelgeving, normen en standaarden.
Vaardigheden & Competenties
Essentiële competenties
- Sterk analytisch vermogen en oog voor detail
- Proactieve houding en resultaatgericht
- Communicatief sterk en in staat om met diverse stakeholders samen te werken
- Kwaliteitsbewust en gestructureerd in aanpak
Should-have
- Aantoonbare ervaring met Agile projectwerking (SCRUM)
- Kennis van agile waarden en principes wordt als essentieel beschouwd voor deze rol
