Onze klant is op zoek naar een servicedeskmedewerker ICT voor een efficiënte en kwaliteitsvolle dienstverlening. Dit team staat onder leiding van het Teamhoofd OPS.
Als lid van de Servicedesk ICT ben je, samen met je collega's, verantwoordelijk voor eerste en tweede lijn-support van onze ICT-omgeving. De focus ligt op een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening, die tevens garant staat voor kwaliteit en uniformiteit. Binnen het team doe je aan actieve kennisdeling en zorg je voor een actuele kennisdatabank.
Samen met de leidende principes van AAO:
- Wij zijn er voor de (interne) klant
- Wij zijn de evidente keuze
- Wij zijn operationeel uitmuntend
- Wij zijn eenvoudig te vinden
Je zal meedraaien in de ICT-wachtdienst (wat overeenkomt met 1 week per 4 weken wacht). Voor een week wacht worden er standaard 4 uren toegekend en wordt elke interventie apart aangerekend.
Je werkt steeds vanuit onze hoofdvestigingen te Willebroek en/of Hasselt, maar kan ook gevraagd worden onze andere vestigingen te bezoeken in het kader van de opdracht. In deze hoofdvestigingen is steeds een permanentie verzekerd van 8 tot 17 uur. Mogelijke werkregimes zijn van 8u tot 16u of van 9 tot 17u.
Business context
Onze klant beheert in Vlaanderen de waterwegen en watergebonden gronden met als doel bij te dragen aan een betere mobiliteit in Vlaanderen door de binnenvaart te stimuleren en uit te breiden. Hiertoe exploiteren, onderhouden en investeren ze in deze waterwegen, ontwikkelen ze de omgeving in functie ervan en ondersteunen ze nieuwe ontwikkelingen.
Tezelfdertijd beschermen wij de bevolking tegen wateroverlast door continu een goede waterafvoer te verzekeren en dijken en gecontroleerde overstromingsgebieden aan te leggen. De zorg voor milieu en veiligheid, evenals ‘de mens’ in het algemeen dragen wij hierbij hoog in het vaandel.
Ook bouwen wij aan de recreatieve functies van de waterwegen voor wandelaars, vissers, fietsers, watersporters en pleziervaarders. Al deze activiteiten doen wij met respect voor de vele functies van deze waterwegen.
