Notre client est à la recherche d’un Domain Expert Devices.
CONTEXTE
Dans le cadre de la Factory Digital Workplace, un Domain Expert Devices est recherché pour venir en appui au Lead Factory et renforcer l’équipe. Ce rôle implique de mettre à profit des compétences techniques, fonctionnelles et relationnelles afin de soutenir la vision et les objectifs de la Factory. En collaboration étroite avec le Lead Factory, le Domain Expert Devices sera responsable de la gestion et de l’évolution des environnements de travail numériques, couvrant les équipements (endpoints), les solutions et les standards techniques. Il veillera à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie ainsi qu’au bon déroulement des opérations concernant les équipements utilisateurs (PC, ordinateurs portables, appareils mobiles), en garantissant conformité, performance et sécurité.
RESPONSABILITES
1. Assure une expertise technique et fonctionnelle dans le domaine concerné
Le Domain Expert possède une connaissance technique et fonctionnelle prouvée du domaine dont il a la charge. Dans ce contexte il est responsable de :
- Collecter les besoins et s’assurer que l’équipe les traduise en user stories.
- Vérifier la pertinence des besoins transmis dans le cadre d’une demande (DME et projet en particulier).
- Comprendre et maîtriser l’opérationnel en lien avec le domaine concerné.
- Raffiner le backlog en fonction des besoins évolutifs.
- Assurer la cohérence des nouvelles solutions avec la stratégie développée par le Factory Lead.
- Alimenter les réflexions liées à la roadmap de la Factory sur l’ensemble des activités liées à son domaine.
- Assurer une veille technologique continue (roadmap produits, etc…)
- Participer à la rédaction des documents techniques et instructions.
- Gérer des budgets, des licences et des plans de renouvellement.
2. Supervision fonctionnelle du domaine
Le Domain Expert sera amené à :
- Diriger, contrôler, planifier et coordonner les activités de son domaine.
- Garantir au sein de son domaine le respect des standards méthodologiques et bonnes pratiques tels que définis (documentation, cadre normatif).
- Garantir que les budgets liées à l’opérationnel soient respectés.
- Fournir des KPI afin de garantir un pilotage des activités de son domaine.
3. Analyse et documentation des demandes liées à son domaine
Pour les processus / groupe de processus et / ou applications relatives à son domaine :
- Assurer une cohérence entre les besoins et la solution imaginée et les solutions existantes dans le domaine concerné.
- Assurer une traçabilité dans l’analyse des besoins.
- Veiller à la mise à jour systématique de la documentation fonctionnelle des solutions.
- Suivre la méthodologie d’analyse fonctionnelle telle que décrite par la Gouvernance.
4. Gestion opérationnelle du domaine
- Il assure le suivi opérationnel des initiatives relatives à son domaine (DME, Projets en phase Delivery). Il rend compte régulièrement de l’avancement et du statut au Lead Factory.
- Il assure le suivi des demandes de support et des incidents / problèmes relatifs au domaine concerné.
- Il assure la documentation des incidents et requêtes standards
- Il veille au suivi Post-Projet (bugs, amélioration) sur son domaine avec les parties prenantes.
- Il s’assure d’une gestion de stocks (Devices, accessoires) cohérente et par seuil
- Il s’assure du suivi du budget associé.
- Il veille à ce que les conceptions et les déploiements soient conformes aux politiques de sécurité internes et aux références d'architectures.
- Il assure une transition opérationnelle vers les équipes support
PROFIL RECHERCHE
Les compétences techniques
- Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR
- Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR
- Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps
- Bonne connaissance de l'outil MDM Microsoft Intune
- Expérience démontrée dans la gestion de projet (Planification et pilotage des activités, respects des délais, du budget et de la qualité).
- Expérience démontrée dans le pilotage de partenariats externes (communication, coordination, suivi) afin d’assurer le respect des engagements contractuels, les délais et la qualité.
- Expérience démontrée en tant que Team Lead
- Maitrise de la suite Microsoft 365 (Bureautique, productivité, collaboration) et son écosystème
- Bonne connaissance des aspects de sécurité dans un environnement Cloud Microsoft (Defender, Pureview, DLP, …))
- Bonne connaissance des solutions d’identité Microsoft Cloud (Azure AD/Entra ID, AAD Connect)
- Capacité à gérer des budgets, des licences et des plans de renouvellement de solutions HW
- Connaissance des normes ISO 27001 et NIS
D’un point de vue compétences “soft skills”, il est attendu du consultant qu’il soit:
- Structuré et méthodique,
- Orienté résultats et sens de la priorisation,
- Capable de fonctionner de manière autonome,
- Capable de communiquer de façon transparente et précise,
- Créatif et proactif,
- Résistant au stress,
- Négociateur / capable de présenter une situation du point de vue de différentes parties.
