Notre client est à la recherche d’un Subject Matters Expert (SME) Devices.
CONTEXTE
Dans le cadre de la Factory Digital Workplace, un SME Devices est recherché pour rejoindre le Domaine Device. Ce rôle stratégique couvre la mise en place, le maintien et l’évolution des solutions techniques pour les smartdevices (smartphones, tablettes) et workstations (PC, laptops, VDI). L’objectif est de garantir des solutions performantes, sécurisées et conformes aux standards de l’entreprise.
RESPONSABILITES
Le SME Device possède une connaissance technique et fonctionnelle liée au domaine. Dans ce contexte, il est attendu de lui :
- Piloter et assurer la mise en place des solutions techniques liées aux workstations et leurs environnements
- Assurer la cohérence des solutions techniques avec les besoins exprimés du business
- Veiller à la conformité des conceptions et déploiements avec les politiques de sécurité internes et les référentiels d’architecture.
- Fournir un support de niveau 3 (Expertise, troubleshooting incident complexe)
- Participer activement à la rédaction, la mise à jour et la diffusion de la documentation technique, des instructions et des procédures opérationnelles
- Assurer le monitoring et le reporting technique.
- Assurer une veille technologique continue sur les produits, solutions et tendances du marché afin d’anticiper les évolutions et intégrer les nouveautés pertinentes dans le domaine
PROFIL RECHERCHE
- Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps
- Bonne connaissance de Windows 10 et 11 et des produits M365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Windows Defender, DLP, etc…)
- Experience prouvée en Modern Management : bonne connaissance et maîtrise de Intune dont Autopilot, Whiteglove, Compliance policies et Intune policies
- Expérience prouvée en Asset Management : Suivi des stocks, cycle de vie des devices (EOL), reporting et KPI
- Expérience prouvée en gestion des endpoints : Expertise sur PC (Laptop, Desktop), VDI, VM, smartphones et tablettes (iOS/Android)
- Support et opérations : Gestion des incidents L3, monitoring, tuning, KIR (Keep IT Running)
- Bonne connaissance des aspects de sécurité dans un environnement Cloud Microsoft (Defender, Pureview, DLP, …))
- Bonne connaissance des plateformes de gestion Knox et Apple Business Manager (ABM)
- Compréhension des services réseau de base DNS, DHCP, VPN, etc…
- Expérience démontrée en tant que SME Devices/workstations dans un environnement similaire à ORES (> 1000 utilisateurs)
- Sécurité et conformité : Application des standards CIS L1/L2, hardening des images, gestion des exceptions
- Connaissance des normes ISO 27001 et NIS
Compétences générales choisies
- Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur l'échelle européenne CEFR
- Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR
- Expérience en méthodologie Agile et avec Azure DevOps
Compétences liées au domaine choisi
- Expérience démontrée en tant que SME Devices/workstations dans un environnement similaire à ORES (> 1000 utilisateurs) : minimum 3 années d’expérience.
- Modern Management : bonne connaissance et maîtrise de Intune (Autopilot, Whiteglove, Compliance policies, Intune policies)
- Gestion des endpoints : Expertise sur PC (Laptop, Desktop), VDI, VM, smartphones et tablettes (iOS/Android)
- Bonne connaissance de Windows 10 et 11 et des produits M365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Windows Defender, DLP, etc…)
- Bonne connaissance des plateformes de gestion Knox et Apple Business Manager (ABM)
- Support et opérations : Gestion des incidents L3, monitoring, tuning, KIR (Keep IT Running)
- Bonne connaissance des aspects de sécurité dans un environnement Cloud Microsoft (Defender, Pureview, DLP, …))
- Compréhension des services réseau de base DNS, DHCP, VPN, etc…
- Asset Management : Suivi des stocks, cycle de vie des devices (EOL), reporting et KPI
- Sécurité et conformité : Application des standards CIS L1/L2, hardening des images, gestion des exceptions
- Connaissance des normes ISO 27001 et NIS
D’un point de vue compétences “soft skills”, il est attendu du consultant qu’il soit:
- Structuré et méthodique,
- Orienté résultats et sens de la priorisation,
- Capable de fonctionner de manière autonome,
- Capable de communiquer de façon transparente et précise,
- Créatif et proactif,
- Résistant au stress,
- Négociateur / capable de présenter une situation du point de vue de différentes parties.
