Onze klant is op zoek naar een Medior IT Helpdesk Officer
OVER DE FUNCTIE
Als support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen aangaande de Windows 11 migratie. Je biedt support en service gedurende de gehele Windows 11 migratie voor zowel het IT team als de eindgebruikers.
Een aantal van jouw taken:
- Verlenen van eerstelijns ondersteuning voor eindgebruikers via telefoon, e-mail en ticketsysteem aangaande de Windows 11 migratie.
- Documenteren van oplossingen en procedures voor toekomstig gebruik en kennisdeling.
- Onderhouden van goede communicatie met gebruikers en zorgen voor tijdige terugkoppeling.
- Samenwerken met de IT-teams aangaande problemen en vragen over de Windows 11 migratie
Functievereisten:
- Aantoonbare ervaring in Windows migraties
- Minimaal 3 jaar ervaring in een IT functie
- Probleemoplossend denken en een klantgerichte instelling.
- Communicatief, Hands-on en autonoom
- Ervaring met ITSM-tools (bv. SCCM, Intune) is noodzakelijk.
