Notre client est a la recherche d'un Business Analyst spécialisé clients et data
Context
Dans le cadre du plan d’amélioration et de monitoring des processus clients, marketing et marché. Notre client est à la recherche d’un business analyst en charge du développement de la cartographie des processus, la formalisation des besoins métier et du monitoring de ce domaine de processus.
Les phases de cadrage des projets devant également être améliorés, il collectera les besoins du métier et réalisera les analyses nécessaires aux cadrages.
En fonction de l'évolution du planning, intervention sur d'autres projets / livrables
Ces activités auront lieu dans les locaux à Liège au moins 3 jours par semaine (le reste des prestations pouvant être effectuées à distance).
Responsabilités
- Agir en tant que partie prenante experte processus lors de la phase de cadrage des projets qui touchent les processus clients.
- Documenter les processus métier actuels (AS IS) et les processus cibles (TO BE) en collaboration avec les experts métiers.
- Organiser et animer des ateliers pour identifier les besoins métiers, clarifier les objectifs et résoudre les problèmes organisationnels.
- Assurer l’intégration des processus documentés dans la cartographie d’entreprise
- Identifier les données nécessaires à la mesure des processus avec le métier et l'IT
- Analyser les données et collaborer à la conception des dashboards
Compétences
- Expérience probante en analyse AS IS – TO BE
- Expérience probante en analyse de données
- Expérience probante en rédaction de Processus/instructions de travail/Modes opératoires
- Expérience problante avec un outil de modélisation (MS Visio ou Signavio)
- Niveau de français C2
- Documentation de processus format BPMN
- Expérience probante chez un GRD
- Expérience prouvée en analyse parcours clients
- Expérience prouvée en conception et animation de formations
- Participation à des projets (waterfall, agile)
- Connaissances de Business warehouse (type BI)
- Connaissances SAP (IS-U, FI, MM, SD)
