Onze klant is op zoek naar een Medior Business Analist
Omschrijving
Als Incident, Problem and Change Analyst (PCA) BT (Batch Treatment) sta je in voor het analyseren van problemen en changes die zich voordoen op het CMS
platform (Central Market System) en meer specifiek binnen de domeinen Bill en Settlement. Je volgt de Incidenten en problemen en je voorgestelde oplossingen op en zorgt dat deze geïmplementeerdgeraken. Je neemt wekelijks deel aan overlegsessies met de verschillende stakeholders, zijnde de Vendor en de energiedistributeurs, waarin de situatie, problemen en oplossingen worden besproken.Het is daarom noodzakelijk om niet alleen blijk te geven van een goede analytische geest en creativiteit, maar ook van een openheid voor de ideeën van andere belanghebbenden.
We doen alles voor een aangename werksfeer en om de samenwerking tussen de collega’s optimaal te laten verlopen. Het is belangrijk dat iedereen bijdraagt aan deze mindset. Onze medewerkers hebben een positieve attitude en houden er van om te werken in teamverband. Werken gebeurt in zelfsturende teams: iedereen, in functie van zijn rol, is verantwoordelijk voor de taken die hem of haar zijn toegewezen.
Je werkt op een autonome en proactieve manier, waarbij je je eigen taken beheert in functie van de prioriteiten, en eventuele incidenten of problemen aankaart binnen je team.
Indien nodig formuleer je feedback op de interne processen indien deze je belemmeren om je werk op een optimale manier uit te oefenen. Het CMS-project is een van de grootste ITprojecten die de afgelopen jaren in de energiemarkt zijn ontwikkeld. Dit ambitieuze project staat centraal plaats in de werking vande Belgische energiemarkt.De kantoren zijn gelegen in een prachtige omgeving, op 5 minuten loopafstand van het Noord Station. Het bedrijf biedt haar medewerkers een goede flexibiliteit op het gebied van telewerken (de huidige situatie is minimaal 1 dag per week op kantoor, maar dit kan veranderen).
Taken:
- Analyse / monitoring / coördinatie van incidenten
- Analyse / monitoring / coördinatie van problemen en changes
- Vaststellen welke verbeteringen en wijzigingen geïmplementeerd moeten worden
- Functionele / technische / business expertise
- Complexe probleemoplossing: analyse en afstemming / verificatie met marktspelers
- Update van documentatie
- Kennisoverdracht aan de ander team leden
- Ad hoc taken
Vaardigheden
- Aantoonbare kennis van de energie sector en Settlement MIG6 berichten uitwisseling tussen DNBs en leveranciers (MIG DGO & MIG6)
- Aantoonbare ervaring als business analist
- Aantoonbare ervaring in data analysis met SQL
- Aantoonbare ervaring in service (ITIL incident, problem en change management)
- Aantoonbare ervaring met ontwikkeling en optimalisatie van bedrijfsprocessen (BPM)
- Aantoonbare ervaring met SQL
- Bachelor of Master diploma
- Taalvereiste: Nederlandstalig of Franstalig op Europees CEFR-niveau C1
- Aantoonbare ervaring met Topdesk
- Scrum certified
