Notre client est à la recherche d’un Adjunct Teamleader ASP.
Description du service:
En tant qu’adjoint(e) au responsable du service ASP (Asset Stock & Purchase), vous exercez une fonction qui allie des responsabilités administratives, financières, techniques et de people management. Le service ASP est rattaché au département IT IDS (IT Infrastructure, Datacom and Security) et fournit des services de support transversaux pour l’ensemble des départements IT. Dans ce cadre, vos activités principales seront :
- Aider le responsable ASP pour tout ce qui a trait au people management : suivi, supervision et support des membres de l’équipe ; 1ère ligne d’escalation en cas de problème ou question ; gestion du planning ; organisation d’un team meeting hebdomadaire ; organisation de F2F mensuels.
- Participer aux entretiens de recrutement et former de nouveaux collaborateurs éventuels.
- Garantir la bonne application des procédures et contribuer à leur amélioration continue, tout en veillant à maintenir une documentation complète, à jour et structurée (mise à jour, archivage des versions obsolètes, automatisation lorsque pertinent).
- Assurer la gestion des commandes de licences en soutien à l’équipe en prenant le relais en cas de surcharge et en traitant de manière autonome les demandes complexes nécessitant une expertise approfondie.
- Établir les KPI's (Key Performance Indicators) et être à même de repérer et corriger les anomalies dans notre base de données :
• mensuellement pour tout le département IDS
• chaque semaine pour l’équipe ASP - Gérer ponctuellement de petits projets d’amélioration des processus existants, que ce soit au sein de l’IT (au niveau de notre base de données par ex.) ou en collaboration avec d’autres départements comme les RH ou le service Achats — de la définition des besoins à l’évaluation finale.
Exigences du service:
- Minimum 3 années d’expérience professionnelle dans une fonction similaire, particulièrement dans la gestion d’équipes.
- Francophone ou néerlandophone avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et de l’anglais.
- Diplôme de Bachelier.
- Connaissance des produits Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ainsi que de SAP.
- Connaissance générique dans le domaine IT (compréhension des termes et des concepts de base) et bonne compréhension des processus de gestion de licences (logiciels, abonnements, renouvellements).
- Capacité à travailler de manière autonome, à analyser une situation, à prendre des initiatives et à adopter une réflexion orientée solutions.
- Bon communicateur avec excellent esprit d’équipe, orientation clients, rigueur administrative (respect des règles et procédures), bonne gestion du stress et respect des délais (hiérarchisation des priorités).
