Onze klant is op zoek naar een Business Analist Digitale Fraudepreventie om de verdere uitbouw van digitale veiligheid voor klanten te ondersteunen en te versnellen.
Omschrijving
Binnen deze opdracht werk je mee aan initiatieven rond fraudepreventie, zoals phishingpreventie en digitale features die klanten meer mogelijkheden geven om zichzelf te beschermen. Deze initiatieven worden gebundeld binnen het project Digitale Fraudepreventie.
De Business Analist werkt binnen de Business Value Streams Sparen & Betalen en Digitaal, en vormt de brug tussen business en IT. De rol vraagt iemand die businessnoden kan capteren, kritisch analyseren en vertalen naar duidelijke requirements en werkbare oplossingen.
Rol en verantwoordelijkheden
Als Business Analist Digitale Fraudepreventie draag je bij aan:
- Het capteren, analyseren en challengen van business requirements.
- Het organiseren en faciliteren van workshops met verschillende stakeholders.
- Het inhoudelijk begrijpen van noden rond digitale fraudepreventie, phishing en klantbescherming.
- Het vertalen van businessnoden naar duidelijke requirements richting IT.
- Het opvolgen van de realisatie binnen het bedrijfssamenwerkingsmodel.
- Het coördineren en ondersteunen van business acceptatie testen.
- Het valideren of de opgeleverde oplossingen effectief inspelen op de noden van de klant.
- Het bewaken van de link tussen digitale veiligheid, klantbeleving en operationele haalbaarheid.
- Het bijdragen aan veilige, gebruiksvriendelijke en data-gedreven processen binnen digitale kanalen.
Stakeholderomgeving
De Business Analist werkt nauw samen met verschillende stakeholders, waaronder:
- Epic Owner
- Product Owner
- Domeinanalist
- Testers
- Business experten
- Customer Experience experten
- Digital Experience experten
- Financial Crime Analisten
- Legal & Compliance
- IT
- Risk
- Operationele diensten
Belangrijk is dat de kandidaat de noden van digitale dienstverlening begrijpt, maar ook rekening houdt met de impact op operationele teams, compliance, risk en IT.
Gezocht profiel
Onze klant zoekt een Business Analist met:
- Minimaal 5 jaar ervaring binnen de bank- en/of verzekeringssector.
- Minimaal 5 jaar ervaring met projectwerking en stakeholdermanagement.
- Ervaring als Business Analist en/of Process Engineer.
- Grondige businesskennis van Sparen & Betalen.
- Kennis van digitale kanalen zoals app en internetbankieren.
- Affiniteit met digitale fraudepreventie, phishingpreventie of financial crime.
- Ervaring met het capteren en uitwerken van business requirements.
- Ervaring met workshops, stakeholderafstemming en end-to-end opvolging.
- Affiniteit met werken binnen een Agile omgeving.
- Vlotte kennis van Nederlands en Engels.
Relevante kennis en ervaring
Voor deze opdracht is vooral ervaring relevant met:
- Business analyse
- Banking / financiële dienstverlening
- Sparen & Betalen
- Digitale kanalen: app & internetbankieren
- Fraudepreventie / phishingpreventie
- Stakeholdermanagement
- Business requirements
- Workshopfacilitatie
- Business acceptatie testen
- Agile samenwerking
Daarnaast is ervaring met operationele processen, compliance, risk of financial crime een duidelijke meerwaarde.
Strategisch belang van de rol
Naast het screenen van fraude en het gepast ingrijpen in betaalverkeer, wil heb bedrijf ook preventieve features aanbieden binnen digitale kanalen. Deze features moeten klanten helpen om zichzelf beter te beschermen tegen fraude.
Omdat fraudevormen voortdurend evolueren, is het belangrijk dat de Business Analist niet enkel requirements verzamelt, maar ook meedenkt over de bredere impact op klantveiligheid, digitale gebruikservaring, operationele werking en risicobeheersing.
Competenties
De ideale kandidaat beschikt over:
- Sterk analytisch vermogen, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.
- Een proactieve en gestructureerde manier van werken.
- Goede coördinatievaardigheden.
- Het vermogen om uitdagingen vroegtijdig te signaleren.
- Heldere communicatie en sterke luistervaardigheden.
- Open-minded, zelfverzekerde en creatieve ingesteldheid.
- Enthousiasme en pragmatische aanpak.
- Het vermogen om communicatie en werkwijze aan te passen aan de context en stakeholders.
