Notre client est a la recherche d'un Superviseur Opérations Marché AcDC
Context
Dans le cadre du déploiement en masse des compteurs communicants (au sein du programme Smart), notre client a l'obligation de mettre tout en œuvre afin de répondre à l'objectif en terme de délai et de suivi.
Pour ce faire, notre client a besoin de confier les tâches reprises dans le descriptif afin de répondre aux objectifs de déploiement au 31/12/2029.
Ce suivi devra se faire régulièrement auprès des instances de la compagnie et du régulateur.
Responsabilités
- Supervision des activités et encadrement du coordinateur des opérations
- Vérification de la bonne exécution des tâches, du respect des procédures et des délais, de la sécurité et de la qualité du travail (y compris le suivi des impossibilités techniques)
- Responsabilité du suivi des KPIs de performance et de satisfaction client
- Intervention en cas de problématique(s) dans le suivi des opérations toutes thématiques confondues
- Analyse des causes et mise en place d’actions correctives
- Responsabilité de l’amélioration continue des processus de la mission
- Remontée factuelle des incidents à la hiérarchie
- Préparation et rédaction des rapports d’activités à destination des comités opérationnels, techniques, clients et de direction
Compétences
- Expérience en conception, mise en oeuvre et amélioration continue de procédures opérationnelles
- Expérience en leadership et supervision d'équipe directe et matricielle
- Expérience prouvée en suivi de KPI et préparation de rapport d'activités
- Expérience avérée en planification opérationnelle et gestion de planning complexe
- Expérience en gestion et traitement de données en masse en Excel
- Expérience dans le secteur de l'énergie
- Expérience avec MS Office
- Expérience prouvée en utilisation d'un ERP
- Niveau de français C2
- Niveau de néerlandais B2
