Voor een organisatie binnen de financiële dienstverlening zijn we op zoek naar een ervaren Salesforce Solution Expert die het CRM-team komt versterken.
Je werkt mee aan de verdere uitbouw en optimalisatie van het Salesforce-platform en ondersteunt strategische initiatieven rond klantbeheer, case management, onboarding en commerciële processen.
Je komt terecht in een multidisciplinair team van Salesforce-specialisten, domeinanalisten, architecten, DevOps-profielen en business stakeholders.
De focus ligt op het vertalen van businessbehoeften naar schaalbare, gebruiksvriendelijke en onderhoudbare Salesforce-oplossingen, waarbij standaardfunctionaliteiten zoveel mogelijk worden benut.
Jouw verantwoordelijkheden
-
Ontwerpen, configureren en optimaliseren van Salesforce-oplossingen binnen Financial Services Cloud.
-
Vertalen van functionele en businessvereisten naar concrete Salesforce-configuraties.
-
Adviseren van de Product Owner, architecten en business stakeholders over mogelijke oplossingsrichtingen.
-
Uitwerken van oplossingen volgens het ‘Adopt before Adapt’-principe, met een sterke voorkeur voor standaard Salesforce-functionaliteiten.
-
Configureren en beheren van verschillende Salesforce-componenten, waaronder:
-
OmniStudio en OmniScript
-
Salesforce Flow Builder
-
Validation Rules
-
Security & Sharing Model
-
Reports & Dashboards
-
Case Management
-
Lead & Opportunity Management
-
-
Uitvoeren van impactanalyses en ondersteunen bij het opstellen van solution designs.
-
Bewaken van de kwaliteit, schaalbaarheid en onderhoudbaarheid van de voorgestelde oplossingen.
-
Samenwerken met technische en functionele teams binnen een Agile werkomgeving.
-
Verzorgen van kennisoverdracht en ondersteuning aan interne medewerkers.
Jouw profiel
Vereiste ervaring en expertise
-
Minimaal 5 jaar relevante ervaring met Salesforce.
-
In het bezit van de Salesforce Certified Administrator-certificering.
-
Aantoonbare praktische ervaring met:
-
Salesforce Financial Services Cloud
-
OmniStudio / OmniScript
-
Salesforce Flow Builder
-
Security & Sharing Model
-
Salesforce Data Modelling
-
-
Sterk analytisch vermogen en ervaring met het vertalen van businessvereisten naar functionele oplossingen.
-
Ervaring met Agile werkmethodieken en multidisciplinaire projectteams.
-
Goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.
Aanvullende troeven
-
Salesforce Advanced Administrator-certificering.
-
Salesforce Business Analyst Certification.
-
Ervaring met Apex Development.
-
Kennis van Boomi-integraties.
-
Ervaring binnen de financiële dienstverlening of banksector.
-
Kennis van Contact Center-processen en bijbehorende Salesforce-functionaliteiten.
Persoonlijke competenties
Je bent een analytische en pragmatische Salesforce-specialist die technische mogelijkheden weet te vertalen naar concrete businessoplossingen.
Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief de samenwerking op met collega’s en stakeholders. Je communiceert helder, durft bestaande oplossingen kritisch te bekijken en houdt steeds rekening met de langetermijnimpact van technische en functionele keuzes.
Je hebt een sterke voorkeur voor standaardisatie, eenvoud en onderhoudbare oplossingen, zonder de noden van de business uit het oog te verliezen.
Praktische informatie
-
Duur: Initieel 3 tot 6 maanden, verlengbaar
-
Werkregime: Fulltime
-
Werkvorm: Hybride, met 2 dagen per week aanwezigheid op kantoor
-
Opstart: Zo snel mogelijk
