Notre client recherche un ingénieur support réseau. Vous faites partie de l’équipe Exploitation, qui se situe au sein du département I&O, pour les aspects de support Réseau.
Support Réseau de Niveau 2
Le support réseau de Niveau 2 est chargé de maintenir, de dépanner et proposer des optimisations de l'infrastructure réseau de l'organisation pour garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des systèmes de communication. Ce rôle implique une collaboration étroite avec l'équipe de support de niveau 1 pour résoudre les incidents complexes et avec l'équipe de support de niveau 3 ainsi qu’avec l’équipe de designers pour les projets d'évolution du réseau.
Infrastructures Réseau
Les infrastructures de notre client reposent sur un réseau IT et un réseau OT séparés physiquement l’un de l’autre.
Réseau IT
Le réseau IT couvre 32 sites constituant le lieu de travail des collaborateurs administratifs et des agents de terrain. Le télétravail renforce également la criticité de nos accès distants qui se doivent d’être fiables et performants.
Les applications de notre client sont hébergées au sein de plusieurs datacenters répartis en Wallonie et dans le cloud.
Réseau OT
Le réseau OT dessert les milliers de points de mesure et de télécontrôle de nos infrastructures permettant le comptage et la gestion de nos réseaux de distribution électrique et de distribution de gaz.
Tâches Principales
- Fournir un support technique avancé pour les problèmes de réseau non résolus par le niveau 1, y compris les problèmes liés au WLAN, LAN, WAN, et aux services VPN.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau complexes, y compris les problèmes de connectivité, les performances réseau, et les configurations de sécurité.
- Appliquer les mises à jour et les patches de sécurité aux équipements réseau en conformité avec les politiques IT.
- Assister la planification et la mise en œuvre des modifications du réseau, y compris les upgrades et les configurations de nouveaux équipements ou services.
- Collaborer avec l'équipe de designers pour le déploiement de nouvelles solutions réseau et la réalisation des projets d'infrastructure.
- Créer et maintenir la documentation technique détaillée sur les configurations réseau, les procédures opérationnelles standards et les guides de dépannage.
- Former et conseiller l'équipe de support de niveau 1 sur les bonnes pratiques réseau et les procédures de résolution de problèmes.
Compétences Requises
- Expérience en réseau WLAN, LAN, WAN, DNS/DHCP, (certification CCNA ou expérience équivalente)
- Expérience en gestion des backups et restauration des systèmes
- Expérience en monitoring et tuning des systèmes composant le réseau
- Expérience en réalisation et suivi de la documentation opérationnelle et technique des systèmes
- Bonne connaissance des bases réseau dans le Cloud Azure
- Bonne connaissance des produits Cisco, Fortinet
- Connaissance en Infoblox et en réseaux industriels sont un atout
- Orienté client et solution
- Résistant au stress
- Consciencieux et rigoureux
Expériences Opérationnelles
- Minimum d’années d’expérience: 5
- Expérience dans les Utilities: Non
- Expérience dans un autre secteur: Oui
