Notre client cherche un Design Tools Trainer & Support Specialist
Description du service:
Le Design Tools Trainer & Support Specialist est responsable de:
- Formation (approximativement 70% du temps):
- Organisation et dispense de formations et workshops sur les logiciels de design, en présentiel et distanciel
- Mise à jour des (ou création de nouveaux) supports de formation
- Support (approximativement 30% du temps) :
- Assistance, résolution de problèmes et réponse aux questions des utilisateurs des outils de design
- Identification des besoins en matière de formation chez ses collègues directs et clients internes
- Feedback sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs pour adaptations éventuelles de la méthodologie
- Dans le futur, en fonction de l’intérêt et des compétences, le périmètre de ces tâches pourrait évoluer pour également inclure :
- Suivi des problèmes plus complexes : analyse, contacts avec le support fournisseur, définition de workarounds
- Participation à l’élaboration de la méthodologie de design
- En collaboration avec le Business Analyst en charge des outils de design et les fournisseurs de ces logiciels : suivi, évaluation et validation des nouvelles versions des logiciels utilisés en production
- Sur base des demandes et/ou des besoins des utilisateurs, adaptations et optimisation des logiciels de design (configuration, macros, etc.).
Exigences du service:
Le candidat idéal :
- Est en possession d’un diplôme de graduat/bachelier (ou a une expérience équivalente) en dessin technique ou dans une spécialité technique liée au dessin (par exemple : génie civil, électricité, automatisation)
- Souhaite mettre au service d’autres utilisateurs l’expérience qu’il a acquise en matière de logiciels de design
- Justifie de quelques années d’expérience dans une fonction pertinente
- A une très bonne maîtrise d’au moins un logiciel de design (2D/3D)
- Est motivé pour maîtriser à moyen terme les logiciels de design utilisés au sein de la compagnie Maîtrise suffisamment le néerlandais et le français pour dispenser des formations dans les deux langues (et travailler sur les supports de celles-ci)
- A de bonnes notions d’anglais (principalement écrit
- Possède les qualités essentielles pour assurer un rôle de support et de formation :
- Bon contact
- Écoute active
- Orientation client
- Capacités d’analyse
- Communication aisée et claire
- Assertivité
- Esprit d'équipe
- Flexibilité dans le travail (adaptation aux priorités)
- Est curieux et s’intéresse aux nouvelles technologies dans un domaine en pleine évolution
- Maîtrise la suite Microsoft Office.
